Ｑ＆Ａ - ヴィクトリアシークレットの通販(ボディローション、ボディミスト、ボディウォッシュ、香水etc）

Ｑ＆Ａ

Ｑ：メールの返信が来ない・電話の対応がないのですが。

Ａ：弊社営業時間外はメール・お電話のご対応をお休みさせて頂いておりますのでご了承下さい。
休業日は土曜日　日曜日　祝日とさせて頂いております。
営業時間は平日10：00～17：30となります。
メールに関しましては、翌営業日に順次ご対応させて頂いております。

Ｑ：支払方法の変更はできますか？

Ａ：商品発送前であれば変更は可能です。
また、代金引換にご変更の際には別途代金引換手数料を頂戴いたします。

Ｑ：注文をキャンセルしたいのですが。

Ａ：商品発送前であれば可能です。
商品発送完了後のキャンセルはお受けできません。
ご注文の際は、必ずご注文内容をよくご確認下さいますようお願い致します。

Ｑ：メールや電話での商品の追加は出来ますか？

Ａ：追加注文に関しましてはサイトからのご注文、又はお電話でもお受けできます。
商品発送後の追加は一切お受けできませんので御了承下さい。

Ｑ：サンプルが入っていませんでした…

Ａ：サンプルをご希望の方は何か他の商品と一緒にお買いものカゴに入れご注文下さい。

詳しくはこちらから
http://www.victorias.jp/product/679

Ｑ：コンビニ払い、後払いをしたいのですが?

Ａ：誠に申し訳ございませんが、弊社ではお取り扱いがございません。
決済方法は代金引換・銀行振込となります。

Ｑ：使ってみたら肌に合わなかった、香りのイメージが違ったので返品できますか？

Ａ：誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による商品交換・返品はお受けしておりません。
万が一、商品がお身体に合わない場合は、使用を中止してください。
その際のトラブルに関しまして弊社は責任を負いかねます。

Ｑ：返品・交換はできますか？

Ａ：誤送、商品不良につきましては、ご返品・交換をお受けいたしております。
また、その際商品の到着から３日以内で、未使用・未開封の商品に限らせて頂きます。
商品の不足があった際は、早急にご連絡下さい。
ご返品は、必ず事前にご連絡下さい。
事前にご連絡のないお荷物に関しましては、弊社でお受け取りできかねます。
ご了承下さい。
なお、お客様ご都合によるご返品、交換はお受けいたしておりません。

Ｑ：モデルの写真を自分のサイトでも使って良いですか？？

Ａ：アフェリエイトASP等の当店が許可している以外の方法で画像等を使用することは禁止しております。

ヴィクトリアシークレット専門店内コンテンツはオリジナルなコンテンツであり、著作権はsecretcosme. Inc.に帰属します。ヴィクトリアシークレット専門店内に掲載している画像・文章転載と著作権については、弊社の許可無く転載・使用した場合、著作権の侵害にあたりますので、くれぐれもご注意下さい。

また、無断利用を固く禁ずるとともに、著作権侵害に対しては法的措置を実行いたします。

Ｑ：当店へのお問い合わせ先

Ａ：運営元　secretcosme. Inc.
所在地 113 Barksdale Professional Center, Newark, DE 19711-3258 USA
販売責任者: 中村　純也

国内サポートセンター
TEL ：　0120-965-105
E-Mail : support@victorias.jp

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